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让用户创造内容

2019-03-18 10:08:25

许多公众号运营者在建号初期往往有着说不完的话题，也敢于去尝试各种新鲜题材。但随着一段时间的沉淀，在摸清了用户的口味之后，内容的选取会更具有针对性，此时文章多少会面临一些“炒冷饭”的困扰。

通常来说，越垂直、越细分的账号就越容易陷入内容瓶颈，而对于坚持每日一更的原创类账号来说，不仅考验的是作者的文笔，对话题的选取往往是最费脑的。

那么，除了追热点事件、突发之外，还有什么内容是能够引发读者共鸣，且不怎么需要绞尽脑汁去寻找的呢？其实答案就在我们身边。

让用户创造内容User Generated Content

让核心用户创造有价值的内容，并把这些内容传播出去，这就是我们所说的UGC（User Generated Content）。其实，让用户生产内容的玩法在如今的新媒体领域已经算得上是一种常态。从最开始的各大社区、贴吧论坛，到微博，

只要是涉及内容输出的地方，都能看到UGC的身影。

回答用户与读者的提问，既能为自己提供写作的素材和灵感，又能让读者觉得自己的问题得到了作者的重视，让用户产生强烈的参与感，进而形成一个良性的互动，这就是UGC的价值。

而现如今，UGC在公众号领域的运用也演变出了许多不同的套路。下面，就拿几个具有代表性的公众号来演示说明，如何让你的用户创造内容。

内容输出的另类玩法User Generated Content

NO.1资讯报料

适用对象：地方号

代表：「义乌十八腔」

作为地方性的生活门户平台，「义乌十八腔」在日常推文中设立了爆料机制，让广大粉丝参与、提供当地资讯爆料，内容一经采纳将按阅读量给予爆料人相应的奖金，这使得越来越多的用户参与进来，也就形成了“全民”的局面。

每个市民都是城市的毛细血管，若用足够有吸引力的机制来加以运作，还怕没有最新鲜的一手信息吗？以下是其爆料机制及案例分享↓↓↓

NO.2话题讨论

适用对象：情感号、生活号

代表作：「我走路带风」、「学生时代」

情感号取胜的关键在于能否戳中用户的痛点，引起共鸣，因此通常粉丝的互动性也更强。而像公众号「我走路带风」、「学生时代」的日常推文中就有开设专门的栏目，每期抛出一个情感话题，而文章内容则来自粉丝们的精彩评论。

这么做的好处除了能增强文章话题的新鲜感，也能大大激活粉丝的活跃度。对于情感号来说，只要能拉近与读者之间的距离，那么粉丝的粘性自然不会低。当粉丝的评论被文章选取后多少也会愿意去转发，从而也带动了文章的传播度。

NO.3经验分享

适用对象：旅游号、美食号

代表作：「旅物」

作为旅游、美食一类的公众号其用户大多为体验派，通常都有过与账号内容相关的亲身经历。因此也能通过问答、讨论交流的形式在文章内容中直接使用粉丝们的评论，这种大杂烩式的观点性文章往往能比单一的叙事文带来更多的体验价值。

NO.4故事投稿

适用对象：运动号

代表作：「骑行的力量」、「人鱼线VS马甲线」

对于绝大多数运动号来说，粉丝基本都是相关运动项目的爱好者，账号日常的内容大多也是针对运动的资讯和教学。但其实也很容易陷入内容瓶颈，比如健身号，看来看去无非都是些科普教程如《*招教你如何虐腹》等等，看久了也会出现疲劳。

闭上眼睛公众号「骑行的力量」、「人鱼线VS马甲线」专门开设了真人才那么暖心！谢谢！真事的栏目，内容由粉丝们投稿完成。此类文章相比于每日重复性的教程内容，更贴近粉丝们的生活，不仅丰富了内容题材，也满足了肌友们想在平台展现自己训练成果的渴望。

如何吸引用户参与互动User Generated Content

1、选择高共鸣的话题

要让用户参与到你的互动中来，你需要制造一些参与门槛低、具有高度共鸣的话题。例如，如果你的用户群大部分是学生群体，你所以要和用户聊“结婚要不要买房?”这样的话题，那就等于是鸡同鸭讲。对于话题的选择是吸引用户参与的第一步，将直接关系到内容的丰富性和文章的影响力。

要做到这一点，你就需要在运营的过程中，每隔一段时间对你的用户进行一个调查。了解你的用户大多是什么年龄层，以哪些地区分布为主，是女性居多还是男性居多。当你用户有足够的了解之后，你撰写的文章才能引起他们的共鸣，才能刺激他们分享，也才能让他们主动参与到文章的互动中来。

（西瓜数据诊断功能详细分析某情感类公众号人群画像）

2、适当的鼓励性刺激

有时光有一个好的主题还不够，可能还需要一些鼓励性的措施刺激用户参与。可以是金钱奖励，也可以是非物质性的鼓励。实际上，很多时候用户也不是那么看重物质奖品。

所以，对于奖品来说，关键是要找到读者所关注的东西。除了奖金和礼品之外，如果你能让他们的观点、或是想诉说的情感在平台上曝光展现，对于一些粉丝来说，往往会更有吸引力一些。

3、用心对待读者的留言

很多读者都喜欢将一个公众号当作树洞，倾诉自己的情感。另一方面，每一个读者的留言提问，往往也具有普遍性，是其他读者都想知道的问题。你用心的回答也会让读者觉得受到重视，与读者的距离越近，越有利于你的文章分享。

如果可能的话，作为公众号运营者可以定期整理一次读者的疑问，统一回答并写成文章发布出来，或许一篇整合类的干货文章就孕育而出了。通常这类文章的转发与收藏量都不低。

所以，如果你偶尔也陷入了内容瓶颈，实在想不出什么好的话题，不妨向你的粉丝们取取经，说不定灵感就会在一问一答间涌现。

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