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去哪儿网：强悍大数据帮消费者规避零负团费陷阱

2017-03-13 13:51:21

　　近期闹得沸沸扬扬的“云南旅游零负团费”事件，给当下旅游业敲响1记警钟。中国领先的在线旅游平台去哪儿网表示，已通过大数据发掘与搜索帮消费者规避购物圈套，该技术在业内尚属首家。

　　“旅游搜索平台是承接旅行社与消费者的桥梁。去哪儿网本身对零负团费严格杜绝，我们有信心、有态度，正在通过技术筛查下架可能涉嫌零负团费的线路”。去哪儿网度假事业部CEO高兴表示。

　　据悉，去哪儿网正颠覆以往的模式，不满足于只做搜索平台，而要引领全部产业链正向发展，更好地契合消费者的需求。去哪儿网从“平台准入制度”、“技术挑选”、“消费保障”3大方面，严格杜绝零负团费，完全革除消费隐患。

　　首先，去哪儿网从“平台准入制度”上，严选优良供应商。作为中国覆盖最广、价格最优惠的度假线路搜索平台，去哪儿网度假频道所有供应商在签约伊始，即立下协议，必须遵照新《旅游法》和《去哪儿网度假客户服务规范》。如供应商背规，去哪儿网将对其处以下架、罚款等严厉措施。

　　其次，从“技术挑选”角度，杜绝零负团费。去哪儿网笃信技术的气力，并坚持用技术服务于消费者和旅游产品供应商。

　　去哪儿网：强悍大数据帮消费者规避零负团费陷阱

　　（去哪儿网度假搜索框，消费者可勾选“无购物团“与”无自费项目“）

　　消费者在选取线路时，可通过勾选“无购物团”、“无自费项目”，轻松规避购物圈套，快速选出物美价廉的产品。去哪儿网度假业务技术负责人表示，“零负团费的报价1般低于正常价格标杆。供应商录入价格如被系统辨认低于标杆，则会被询问是不是有问题。如供应商在做特价活动或甩位，则属于正常公道的低价范畴。如供应商企图通过背规进店和引诱购物产生低价，则1经核实，去哪儿网将对其履行下架、罚款等严厉处罚措施。”

　　第3，通过“先行赔付”实现完善的“消费保障”体系。5.1小长假之前，去哪儿网召开“消费者保障计划”发布会，并约请国家旅游局、国家工商总局、中国消费者协会等监管部门参加，全网“先行赔付”保障用户权益。“消费者1旦遇到问题，不用去找代理商，直接由去哪儿网在第1时间进行赔付。

　　其实早在2014年，去哪儿网即通过强悍的技术手段并基于大数据挑选，业内首家实现辨别零负团费的挑选框，并在微信@去哪儿最划算（微信号：dujia123go）发布文章，教消费者奇妙规避购物圈套。

　　去哪儿网：强悍大数据帮消费者规避零负团费陷阱