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互联网+旅游催生旅游顾问传统旅游业者迎来转型新机遇

2017-03-11 20:49:31

　无庸置疑，中国正在大踏步地迈向消费型社会。近日，浙江范围最大的专业风险投资机构——万向创投的负责人徐永红在接受新民周刊记者的采访时说，未来消费将主要集中在文化文娱消费、医疗服务消费、休闲度假旅游消费3大块。明显旅游业的长足发展已经是共鸣，据官方预测，未来5年中国光出境旅游的人数就将超过5亿人次。而消费热门在哪里，热钱投资的方向就会跟到哪里，旅游行业情势可谓1片大好。

　　但是，全部旅游行业正在面临转型阵痛。导游、地接、计调，这些传统旅游行业的从业人员，在互联网+的时期大背景之下，既对未来的旅游市场充满了期待，又感觉遭受了瓶颈期，眼前放着1块大蛋糕却有点无所下口。“现在还需要导游吗？市场上推出了那末多的自由行或休闲游的在线旅游项目，导游仿佛已被边沿化了。从前期海量的游记攻略，到订机票、订酒店、租车各种服务，再加上驴友的社交分享、便捷的旅游保险……只要善用当下在线旅游的产品，游客们基本能自己弄定旅程，乃至包括出境游。恍如1夜之间，旅行社已失去了存在的意义。”1名旅行社的导游王小姐坦言，她表示这是互联网对旅游行业带来的巨大冲击。

　　但是，每个传统行业在遭受互联网的冲击时，又会焕发出重生的机会，这就是互联网的魅力所在。欣欣旅游网的相干负责人表示，作为互联网+的1个产品，我们的平台如果能够给用户带来更多的价值、更好的服务、更优良的体验，凭甚么用户不去选择？马云说：“不把自己的企业真正变成1个互联网的企业，做着做着又变成1个传统企业，我相信最后1定会有抱怨和抱怨。 ”欣欣旅游网正是决心做1个真实的互联网企业。其为手中具有巨大资源的传统旅行社和千千万万有出游需求的游客，搭建了1个便捷的互联网平台。这个平台，让在线旅游的服务本钱下降、服务效力得到极大提高、服务质量得到改良，其中，在线旅游顾问的推出是亮点之1。

　　欣欣旅游方面表示，1方面，传统行业的导游、地接，他们手头具有很多资源，本身有能力为更多的游客提供服务，但却困在传统行业里，遭受诟病，多余的产能无处发挥，本身就有转型需求；而另外一方面，当游客的基本需求满足以后，自然会有更多的个性化需求显现到市场中，乃至更多的自由行游客会显现疲态，不再愿意自己解决攻略、出行等各种事宜，如果有顾问能在出行前、中和后提供优良服务，肯定会选择省心省力的出游方式。而旅游顾问这个角色，正是让导游服务从团队游中解放出来，走向私人化、定制化，并成为自助游中非常有价值的1个灵活选项，不但重塑了导游服务的产品形态，更革新了游客与导游之间的关系。

　　王小姐表示，导游这个职业看上去更像是吃青春饭的1个职业，职业生涯其实不长，1个大学毕业生，经过34年的锻炼，就是1个非常成熟的导游了，此时如果成家，为了照顾家庭，基本上就会放弃导游这个职业。但是，在线旅游顾问的推出则无穷地延长了导游的职业生涯。目前，她已在欣欣旅游网上注册登记为旅游顾问。她说，在线当顾问，时间也相对自由，不用再每天跟团跑单，而且面对的是更加广阔的市场资源，收取服务费也公然透明，不会遭受诟病。这些对旅游这个传统行业的从业者来讲，可以说是1个革命性的变化。“忽然就觉得前程1片光明了。”王小姐如是说。

　　据了解，目前在欣欣旅游网注册的旅游顾问愈来愈多，他们1般都来自于传统旅行社，经过严格审核，就能够开始担当顾问，每一个顾问都可以根据自己的从业经历和特长向游客提供专业服务。而至于最后的事迹，则要看每一个顾问自己的服务水准。欣欣旅游相干负责人说，并不是经验最丰富的就1定做到最好，没有从业经历的人也能够通过自学、考证等各种途径进入到这个领域，只要通过我们的审核，就能够在我们的平台上去积累人气和资源。他还表示，旅游顾问最合适有耐心的人来担负，不但考验专业水平，更考验的是服务态度，由于面对的是各种各样的人的咨询，要是没有耐心很容易丢单，现在旅游行业发展态势很好，但同时竞争也10分剧烈。