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欣欣旅游顾问迅速扩军四种特质当旅游顾问大有前途

2017-03-11 12:49:26

　　随着欣欣旅游网的旅游定制服务日趋遭到追捧，愈来愈多的人开始注册成为该平台的在线旅游顾问。据了解，目前其人数已突破了17000人，且还在不断的增加上中。

　　点进欣欣旅游网的旅游定制频道，各位旅游顾问的事迹赫然在目，可以看到有多少游客通过这位顾问出游，和游客给这个顾问的打分情况。明显可以发现，顾问的服务游客数、游客好评率相差比较明显，有的服务人数已不计其数，有的还是个位数，有的乃至还没有接到过单子。固然，这或许和很多因数有关，比方大家注册的时间有先有后，再比如他们提供的产品有冷有热，有的需求多，有的市场反应较为平淡，不1而足。但是，不难看出，对以提供咨询服务为主的旅游顾问，具有以下特质的这几类旅游顾问最有前程，也是遭到各方好评、能契合市场需求的金牌顾问。

　　1是专业技能过硬，了解顾客的心理，很善于和顾客成为朋友的顾问更容易促进交易。郭小姐是欣欣旅游网的首批旅游顾问，也是该网站的第1名高级顾问。在成为欣欣旅游顾问之前，她已有5年的传统旅行社的从业经验，对顾客的心理需求比较了解，而成为1名顾问后，她依然勤于学习和了解最新旅游知识，这自然让她在和顾客打交道的进程中多了几分自信，也更容易和顾客成为朋友。目前，她已来自65个城市的2826个游客提供过专业的旅游出行服务。

　　2是具有充足的耐心，并晓得坚持的人常常能赢得更多机会。作为1名旅游顾问，会碰到各种各样的人前来咨询各种问题，或许问题还以重复占多数，如果没有耐心回答很容易丢单。由于现在旅游行业竞争10分剧烈，顾客挑选1位有耐心、服务态度好的顾问10分自若。而在“游客点评”里，看到最多的就是对顾问的服务态度的评价，比方“服务态度很好，百问不厌”、“依照我们的需求修改很多细节，很有耐心，点赞”、“方案做出来各种改，很耐心，赞1个”……因而可知，不管设计的线路有多完善，旅游知识多么完备，顾客首先看重的就是1名顾问的耐心。而有的旅游顾问1心想要促进交易，容易急躁，但最后常常不容易成功。有的注册以后，发现没有成交，也容易产生急躁心理，而事实上，只要坚持就会有机会。另外，顾问还触及到订酒店、定车、定餐、安排导游、安排景点和处理旅行进程中的突发事件等等，这些都需要有足够的耐心和仔细才能胜任。

　　3是能全心全意为顾客斟酌的顾问才会成为顾客喜欢的金牌顾问，可以取得长足的发展空间。游客张女士对初次选择旅游顾问的服务经历满意度非常高，她说：在旅行中，这名旅游顾问非常为我们斟酌，比如他会告知我们宾馆附近的哪些饭店容易坑人，让我多比较几家，我感觉他是完全从游客的利益动身的，感觉很贴心，那以后我再出行可能还是会选择他。”高级顾问郭小姐对此深有感悟，她表示，有1回她接待了1个3口之家，结果在出行后，这个家庭的小孩生病了，很多行程没法完成，在这类情况下，她不但1直打电话关心孩子的病情，还在最后决定从自己的服务费里退回1部份费用给这个家庭。正是由于郭小姐的暖心服务，这个家庭后来又1次找她当顾问。

　　4是时间投入越多的顾问能接更多的单。这1点仿佛没有悬念，在线时间越多，反应越迅速，也就最有效力，自然不会让顾客等的太久。而在旅行途中有任何问题，顾问都能在第1时间通过各种途径给予解决，自若能取得游客的好评。