手机版 加入收藏
大同在线
您当前的位置： 首页 > 旅行风景

尚客优走“无间道”：兼具传统行业基因与互联网思维

2017-03-08 13:47:24

互联网时期历来不缺“出风头”的人，售卖情趣用品的90后马佳佳，口出狂言的“90后霸道总裁”余佳文，都曾1时风头无俩。即使是互联网大佬如周鸿祎和雷军，也是“性情中人”。周被冠以“周大炮”之称，而雷军则跟董明珠打了10亿豪赌。相比之下，传统行业的企业和从业者都很是低调，也被质疑缺少“互联网思惟”。事实是这样吗？

互联网思惟VS传统行业思惟

周鸿祎和雷军等互联网大佬都将其成功经验归结为互联网思惟，这也让互联网思惟成为企业管理的经典逻辑。不过对互联网思惟是甚么，业界众说纷坛，莫衷1是。

1般来看，互联网思惟强调体验，重视营销，1切以用户为目标。相比之下，传统行业更加重视基础服务，同时不善利用互联网的手段进行炒作，因此显得更加低调。而这也让传统企业与用户之间仿佛显得其实不那末“亲切”。

互联网公司与传统行业公司仿佛存在1条“鸿沟”，传统行业只有跨过去这道鸿沟，才能学到互联网思惟的“宝典”，在互联网横扫1切的年代取得“翻身”的机会。

但是在尚客优董事长兼总裁马英尧看来，有些传统行业公司，如尚客优，其实不缺少互联网思惟。尚客优很早就在利用互联网的手段展开营销，并与携程等OTA合作，传统酒店业与互联网公司密不可分。

马英尧介绍说，尚客优不但推出了移动端APP，并开设了微信号，乃至提出了“住酒店，不花钱”的免费战略，这是尚客优互联网思惟的明显体现。他介绍说，在尚客优精选酒店，客房里的物品，只要是消费者喜欢的，都可以扫码下单购买，而且只要购买1定金额的商品就免房费。既满足了消费者的住宿需求，同时也带来了很好的购物体验。不难看出尚客优的用户思惟：围绕用户的需求展开经营模式的创新，这与互联网公司并没有2致。

实际上，致使互联网公司与传统行业公司出现差异的主要表现或本源其实不在于思惟方式上，而在于实际的运作逻辑上。互联网公司特别是创业型互联网公司其实不是必须保证实现利润，而是更强调发展的速度，更希望在短时间以内构成范围效应。这期间可以依托风险投资等方式取得资金注入，以“烧钱模式”延续运行。

但是传统行业公司更加喜欢稳健，强调控制本钱，保证实现1定的利润，乃至高水平的利润。因此在“花钱”上显得特别谨慎，也显得更加守旧1些。

这类逻辑也致使了两种不同的结果：互联网公司终究会选择上市或被收购，从而取得资本出口。而传统行业公司其实不以卖出或上市为终究目标，虽然可能经过充分发展以后实现上市融资。

二者是不是可能融会在1起？在互联网+时期，尚客优统筹了互联网的运作逻辑，同时也继承了传统行业的运作优势，两相结合进行了多项创新，成为传统酒店业转型互联网的经典之作。

依托创新走出“无间道”

互联网思惟与传统行业思惟可以实现融会，尚客优依托创新走出了1条融会之路。

首先，依托差异化的市场定位在传统酒店业站稳了脚根，并迅速赶超。尚客优是定位于3线城市的经济型连锁酒店，诞生于酒店业群雄并立的时期，实现了5年千店的传奇，成为酒店业的“后起之秀”。最近几年来，尚客优旗下的品牌逐步延伸，目前已具有了4个新品牌——尚客优精选酒店、假日美地酒店、优悦SPA精品酒店和橙客公寓。其中不乏采取互联网思惟运作的酒店品牌。

以橙客公寓为例，这1品牌以商圈、景区、社区为单位搜集闲散家庭式物业，并将闲置的房屋资源利用起来，进行统1的设计、装修，在互联网上开放给用户使用，契合了互联网分享经济的精神和特点。橙客公寓的所有交易都在线上进行，“消灭”前台，极其方便和快捷，这也取得了85后和90后消费者的青睐。

尚客优在产品体验上也寻求极致。据悉，尚客优连锁酒店已进行4次升级，客房设计全新升级，投资模式更优化；再如尚客优精选酒店的洗手间特别采取了3辨别离设计，U型淋浴空间、洗漱空间、马桶空间是分开的，这样就可以最大程度地方便客人，即便3个人同时使用洗手间，也能避免为难；尚客优还针对有限客房空间在设计上做了奇妙的调剂，采取L型沙发，几何主义衣柜，既能拓展房间功能，又不会缩小活动区域，让顾客住起来感觉很方便、很舒服。

尚客优还积极构建生态体系，以开放和同享的精神聚合产业链资源。在近期举行的尚客优U+产品发布会上，尚客优宣布与与海尔、中国工商银行、阿里旅行·去啊、红星·美凯龙、云柚科技5大行业巨头达成品牌合作，各方表示将强强联合，通过信誉住、无息贷款、投资扶持、无钥匙开门等政策和智能化体验为投资者和消费者带来更多的欣喜和便利。

互联网+时期，强调互联网公司与传统行业公司之间的差距其实不足取。双方需要做的是相互学习，传统行业在稳健运作的同时需要保持开放心态，更加重视围绕用户体验进行创新和升级。而互联网公司则需要摒弃炒作思惟，以更加务实的态度打造更具生命力的可延续发展的企业。这1方面，尚客优的范例值得参考。

推荐阅读
图文聚焦