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传统旅游业者争当旅游顾问需具备哪些职业素养？

2017-03-08 01:47:17

　　在指定时间内注册成功的旅游顾问可以取得500⑴000元的营销基金，每推荐1人成为旅游顾问，可以取得100元的营销基金，如果每个月完成的事迹好，还可以取得更多的嘉奖……日前，欣欣旅游顾问发出的1纸“全球悬赏令”，俘获了很多人心，很多人跃跃欲试。特别是众多传统旅游从业者，更是犹如发现新大陆1样，来为自己开辟1个发展新机遇。

　　旅游顾问，顾名思义就是指对旅游服务的认知上到达经验丰富、专业熟练、乃至资深专家程度的人。欣欣旅游顾问则是广大旅游顾问群体的移动分销系统，通过资源采购、CRM客户管理系统、新媒体营销、顾问专属App等新型工具，来帮助旅游顾问们做营销、管理客户，从而取得更多的客户资源及稳定的收益保障。但是要成为真正合格的旅游顾问，还需要具有相干的职业素养。

　　欣欣旅游顾问在衡量优秀旅游顾问职业素养时，提出了这样的评估标准：他们天文地理、文娱8卦略晓12，总能引得游客呵呵1乐；他们饱览祖国大好河山，闯荡江湖数载，各地奇珍奇宝如数家珍；他们是人来熟，5湖4海皆朋友，热忱开朗、人见人爱、花见花开；他们是顶级吃货，通吃大江南北之美食，引的游客直流口水；他们身怀寻食、觅景绝技，总能刮起最炫旅游风；他们是营销达人，各种新媒体传播工具用的滴水不漏；他们是旅行人生观的传播侠士，1呼百应……

　　固然，欣欣旅游所描绘的优秀旅游顾问标准有1定的理想化，而在实际中，优秀旅游顾问的职业素养则涵盖了专业能力、性情特点、知识储备、旅途经历等，具体则体现为以下的衡量标准。

　　第1是专业技能过硬，了解顾客的心理，很善于和顾客成为朋友，这样才能构成良好的沟通。

　　第2是要具有充足的耐心，并晓得坚持。作为1名旅游顾问，会碰到各种各样的人前来咨询各种问题，或许问题还以重复占多数，如果没有耐心回答很容易丢单。由于现在旅游行业竞争10分剧烈，顾客更偏向于挑选1位有耐心、服务态度好的顾问。在“游客点评”里，看到最多的也是对顾问的服务态度的评价，比方“服务态度很好，百问不厌”等等，因而可知，不管顾问设计的线路有多完善，旅游知识多么完备，多么滔滔不绝、能言善辩，顾客首先看重的就是1名顾问的耐心。

　　第3是能全心全意为顾客斟酌的顾问才会成为顾客喜欢的金牌顾问，可以取得长足的发展空间。只重视利益而罔顾客户利益的顾问，势必在旅游行业无立足之地。

　　第4是时间投入越多的顾问能接更多的单。这1点仿佛没有悬念，投入的时间和精力越多，能在第1时间相应游客的需求，自然就可以赢得客户的称赞。而在旅行途中有任何问题，顾问如果也都能在第1时间通过各种途径给予解决，自然能取得游客的好评。

　　对诸多渴望成为旅游顾问人士来讲，如果已具有了这其中的多数技能，那末现在就能够“揭榜领赏”了，必定会1路畅通，短时间便可到达理想的工作境地。

　　对目前经验还略微欠缺1些的人来讲，也不用灰心叹息，只要坚定信心，不断积累，用心学习，永久把自己的客户满意度放在第1位，并愿意为之付出努力，一样会成为1名优秀的旅游顾问。因此，欣欣旅游顾问一样为这样的有志人士，一样敞开了大门。同时，欣欣旅游还会通过各种经验分享活动来帮助新晋的旅游顾问快速成长。