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互联网家装到底还要“装”多久？

2017-01-28 04:13:06

　　同所有“互联网+”时期的产物1样，互联网家装的发展一样经历了1个从萌芽到繁华，再从繁华到回归理性的进程。同其他行业不同的是，互联网家装公司其实不能够向“小而美”的方向发展，相反的，触及到众多行业和领域的互联网家装公司则显得更加沉重。

　　作为1个触及到诸多领域的行业，互联网家装历来就没有逃离过资本和行业关注的眼光。这些关注除对家装行业本身充满了期望以外，更多的是他们对这个行业背后巨大市场潜力的期许。

　　触及多个行业、牵扯不计其数个家庭、复合多种技术、会聚多种人材……互联网家装行业同传统家装行业1样，一样成为“牵1发而动全身”的1个行业。作为1种与衍生于当下互联网技术的行业，互联网家装行业一样没有完全摆脱家装行业的“标签”，1些家装行业较为浓重的标签仍然在互联网家装行业的身上有着非常鲜明的显现。

　　重施工、强体验、用质量说话……这些标签注定让互联网家装变得其实不平凡，一样也不会是“互联网”与“家装”两种行业的简单相加和堆砌。它应当具有更多的内涵和属性，更加能够给人尽量多的体验。

　　但是，互联网家装的发展方向并没有朝着人们对其既定的方向发展，更多的是“换汤不换药”的“原地踏步走”。很多传统家装公司为了能够应对家装用户朝着互联网端转移的风险，仿佛都在打着互联网家装的旗号，做起了传统家装的生意。这不管是对互联网家装本身，还是对用户本身来说都具有非常严重的伤害。

　　同所有的传统行业1样，如果本身的体验和全部模式上并没有太多改变的话，其实不能够说明这个行业已与传统行业产生了本质的变化和联系。互联网家装一样如此。虽然1些家装公司宣称自己就是“互联网家装”公司，但是它们仍然在做着传统家装的事情。用户在传统家装的泥淖中痛苦挣扎，而随之而来的互联网家装公司有给了他们当头1棒。

　　“装”体验。作为1种衍生于互联网的全新事物，互联网家装主打的1个显著特点就是体验与传统家装有了天翻地覆的变化。而很多深谙此道的互联网家装公司一样以体验作为切入口以提升用户在全部家装进程的体验。作为提升这类体验的关键1环，将现场监工转移到网上成为很多家装公司所为的“杀手锏”。

　　但是，这些所谓的互联网家装公司恰恰疏忽了很重要的1点。那就是用户为何会去监工?用户想要通过监工取得甚么?而不是硬生生地将监工从线下迁移到线上。其实，用户之所以会去监工，其中1个很重要的缘由就是对装修流程的不安心，对施工质量的不放心，对装修公司的不信任。用户通过监工就是想要真逼真切地看到施工质量，确保自己花钱装修完的东西能够取得1种优越的生活。

　　同用户进行监工的初衷不同，互联网家装公司只是将体验作为1种吸援用户关注的所谓的“创新点”。互联网家装公司之所以会提出这个创新点，其中很大程度上是要将“体验”当作1个产品卖点，并以此来的吸引更多的用户签单，并以此取得新1轮的发展。以噱头为本质的“装”体验明显没法触及用户痛点，用户仍然在装修的泥淖中挣扎，而且这类痛点同传统家装相比并没有太多改观和提升，乃至还有加重的趋势。

　　“装”品质。所谓的品质对家装用户来说实际上是装修前的期待、装修中的体验、装修后的生活这3个部份。很多互联网家装公司都在宣扬它们借助互联网技术将传统家装的体验提升了1个台阶，特别是品质上的提升更是让人们对互联网家装的体验充满了想象。

　　其实，这些互联网家装公司所谓的“品质”其实不是以上3个部份的最后1个“装修后的生活”，而是仅仅将这类所谓的“品质”停留在了装修前的“期待”上。从长远来看，这类所谓的品质上的提升其实不能够触及用户痛点，用户在装修中的体验和装修后的生活这两个主要方面仍然面临着诸多问题和圈套，用户在互联网家装阶段仍然需要更多的品质提升和改观。

　　纵观当下的互联网家装市场，很多公司通过1些先进的技术奖本来的设计效果图搬到了网上，而他们口中的品质也只是停留在了这个阶段，从设计效果图的发展阶段上来说，他们的这些改变只不过是将效果图的展现方式进行了改变而已，其实不能够真正提升家装品质，更加没法确保用户能够通过装修取得1种全新的生活。

　　与此同时，在家装的进程当中，用户虽然可以通过施工现场的监控能够实时监测施工现场的行动，但是这个创新点在实行的进程当中其实不如家装公司描写的那般美好，很多现场监控形同虚设，施工工人在装修现场一样可以“为所欲为”。

　　“装”材料。对很多家庭来说，家装始终都是1个很重要的阶段，而花费一样是不能通过价格进行严格衡量。有些家庭的装修可能需要几万，有些家庭的装修可能需要几10万，有些家庭的装修可能需要上百万。家装之所以会有如此大的区分，其中1个很大的缘由就是装修材料上的差异。

　　很多所谓的互联网家装公司将供应链的优化和提升看做是紧缩价格的1个本钱，并将F2C的直供模式看做是达成这1目标的唯1宝贝。但是，对用户来说，所谓的材料本钱上的紧缩其实不能够代表全部家装价格得到了紧缩。很多用户选择互联网家装公司发现，这些家装公司的价格其实其实不比传统家装公司便宜很多，乃至有些比传统家装公司还要昂贵。

　　以价格低廉为肇始的互联网家装公司其实不能够将用户的家装本钱下降多少，那些选择互联网家装的用户不但没有由于选择互联网家装公司减轻多少本钱，反而由于选择了互联网家装公司花费了更多的本钱，这对用户来说，原本的痛点不但没有下降，反而开始增加，这对他们来说无疑是1个新的“圈套”。

　　以“装”体验、“装”材料、“装”品质为代表的互联网家装公司明显没法给体验至上的家装行业带来切实的改变，而所谓的以提升用户体验为主的互联网家装公司终究依然会将用户带入到新的家装“圈套”当中。

　　面对如此广阔的市场，面对如此庞大的用户范围，互联网家装时期的到来已无可避免。但是，距离真正意义上的互联网家装公司仍然有很长的道路要走。虽然以土巴兔、齐家网和爱空间为代表的互联网家装公司早已开始试水市场，并凭仗各自特长走出了1条符合本身的发展道路，但是距离真正意义上的互联网家装仍然有很长的道路要走。那末，未来互联网家装究竟还有多少方面需要改观呢?面对全新的市场，互联网家装公司又将会从哪些方面着手呢?在我看来，主要应当从以下几个方面着手。

　　以优化体验为基础的新技术利用才能让用户体验得到改观。当下的互联网家装公司仿佛都在讲求体验，在讲求体验的同时又都是在强调新技术和新利用对用户体验改观起到的作用。但是，真正让用户感遭到体验改观的互联网家装公司却很少。究其缘由主要是由于这些互联网家装公司缺少了用户和施工方两真个习惯培养，终究致使这些新技术和新利用根本没法对当下的家装体验产生有益的影响。

　　以设计为例，虽然现在很多家装公司都将传统的图纸显现变成了在线显现，但是这类显现方式其实不能给用户带来本质性的影响，乃至1些用户面对全新的图纸展现方式常常是1头雾水，很多本来需要设计师精心设计和考量的细节被新技术所代替，这类情况不但没有给用户体验带来本质性的影响，反而会对用户体验产生负面影响。

　　如果能够将传统的图纸设计与显现方式与当下的新技术进行有机的结合，并将这类有机结合通过1定的规范固定下来，那末这类体验无疑与传统方式产生了本质区分。试想1下，如果我们能够利用新技术将房间的尺寸以相当精准的方式肯定下来，再通过专业的设计软件将丈量到的精准的尺寸进行设计，这类设计方式不但能够减少由于传统的卷尺丈量带来的误差，而且能够借助先进的设计软件让房间的风格更加符合实际，这对很多用户来说无疑是1种相当不同的体验。

　　但是，现在很多互联网家装公司却其实不是这样。虽然他们通过相当精准的丈量方式丈量到了房间的尺寸，却没法满足用户的个性化需求，终究致使用户的体验反而很差。从这个方面来说，传统家装的效力虽然不够高，但是却能够满足用户的多样化需求。相比之下，互联网家装公司其实不具有太多的优势。

　　如果我们能够在精准丈量的基础上，根据用户的大数据情况，分析出用户对某个户型或某种装修风格的偏好，根据这个偏好设计出1个基本模型，再根据不同用户的需求对这些用户的需求进行优化和提升，不断满足用户的个性化需求，这样的以优化体验为基础的新技术利用才能具有1定的积极意义。否则，所谓的互联网家装公司仍然会将用户带入到新的装修“圈套”当中。

　　所谓的互联网家装公司终究还是逃不过互联网家装之所以会遇到如此多的问题，其中1个很重要的缘由仍然是用户体验不到1种真实的感觉。设计不真实、材料不真实、施工不真实、验收不真实……这些不真实终究造成了互联网家装公司终究的“不真实”。

　　利用先进的VR和AR技术全方位显现未来的家，在通过相当精准的数据支持，尽可能减少设计方面的出入，无疑能够极大地下降用户对设计不真实的感受，让用户在施工开始之前都能够看到未来的家，这类体验无疑让用户感遭到了传统装修所没有的1种安心和真实。

　　买通材料的价格壁垒，让用户参与到装修材料的采购当中，以用户的参与减少材料运输、配送、使用进程当中不真实的情况，让用户真逼真切地感遭到自己买到的材料是经过自己精挑细选以后取得的，再通过不同渠道的物料比价，减少用户对建筑材料价格上的不真实影响，这类措施无疑能够让用户感遭到1种史无前例的真实，这类真实是建立在亲身参与上。而互联网家装公司作为1个参与者，只是充当1种监督者和视察者的角色，其实不能够给用户带来负面的影响。

　　强化施工队伍的培训，制定1系列的规程，互联网家装公司将自己看做是这些规程的监督者和检查者，这不但能够减少互联网家装公司培养自己的施工工人带来的负面影响，而且能够让用户、施工工人、互联网家装公司3者之间建立了1种相互制衡的“3角关系”。这类关系的建立不但能够减少用户将不真实的体验迁怒于互联网家装公司，而且能够让施工工人能够遭到来自两方的监督，他们的施工进程将会更加规范和严谨，而用户感知则会更加真实。

　　互联网家装公司尽可能做家装行业本身就是1个触及众多行业的大杂烩，而互联网的参与无疑让家装行业携带了除家装行业以外更多的外界特质，这些特质终究让家装行业变得更加扑朔迷离，即便是参与到其中的专业人士面对如此多的环节仍然是1头雾水，对外部的用户来说更是迷惑重重。因此，互联网家装公司应当尽可能做“减法”，只有这样，互联网家装公司才能在用户方面不断做“加法”。

　　互联网家装公司的“减法”比“加法”重要。这里所说的“减法”其实不是说让家装公司尽可能过少地参与到家装进程当中去，而是让互联网家装公司尽可能挑选几个触及到用户痛点较多的环节，将这些环节的工作尽可能做精做实，以此来提升用户体验，这样才能在用户口碑和体验上不断有“加法”。

　　以施工进程为例，作为互联网家装公司如果参与到实际施工进程当中无疑有些力不从心，而如果做“减法”，将实际的施工进程交给专业的施工公司去做，然后专注于制定相干的规范和标准，并做好规范和标准的履行工作。

　　在履行进程中，互联网家装公司可以借助先进的互联网技术、大数据技术、遥感技术等先进的技术，切实根据规范和标准履行，对不符合标准的施工公司进行相应的制约，这不但能够让施工公司和施工队伍更加规范起来，而且能够让用户终究与互联网家装1道建立了防线，终究无疑能够增进施工进程更加规范和科学。等到施工进程规范和科学以后，互联网家装公司再将这些标准和规范再进行“减法”处理，用户的体验无疑将会再次做出“加法”。

　　“互联网+”时期的偃旗息鼓让互联网家装行业的风口仍然过去，而随着互联网进入到下半场，互联网家装进入下半场的节奏已变得没法避免。作为1个以用户为基准的行业，互联网家装真正需要也许其实不是无关痛痒的“装”格调，更加需要的是刮骨疗伤的“装”“实料”。