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三只松鼠被查下架或引发创业恐慌？

2017-09-30 14:39:48

　　《消费者导报》：根据第3方权威检测机构实验室检测，1款3只松鼠奶油味瓜子(批次为SS20151201 22350134819)被检出甜蜜素含量超标。其实际检出值为6.7g/Kg，而根据国标《GB 2760⑵014》规定，食品中甜蜜素限量值为不大于6.0g/Kg。甜蜜素是1种食品中经常使用的添加剂。“如果长时间、大量食用过量的甜蜜素，会给身体带来1定的肝脏和神经系统危害。”测评报告发布以后，3只松鼠已将其奶油味瓜子在各大电商平台下架，涵盖天猫、京东、1号店和苏宁易购。

　　对成功的创业公司，特别是像3只松鼠这么出类拔萃的品牌，我向来敬重有加，而且很容易在第1时间成为其忠实用户。但是这个消息1出，也着实令我吃惊：是企业发展太快，疏于产品管理了?还是当地政府收紧口袋，要打压出头之鸟了?亦或是创业团队得罪某同行，被阴了?

　　手贱，我顺手转到了自己的朋友圈，不想却引来1阵热议、恐慌与骂声。由于我朋友圈5000个名额中，80%都是来自全国各地的创业者、投资人和与此相干的人群。本来想着大家可能会给3只松鼠1点同情就罢了，却不想衍生出很多令我意想不到的东西。

　　我大体划分了下，分为以下3种言论：

　　第1，创业太浮华，企业膨胀后，管理体系跟不上。

　　同为创业者的西安嘉旺商业运营管理公司CEO，胡志伟在对该事件的评论中说：企业发展太快，不注意本身監管，以为借着风口，飞起來了，就牛了!?置消费者于不顾，早晚会被送上断头台。同时也很容易断送辛辛苦苦建立起來的品牌知名度。相之当下这么残暴的市场、经济和经营环境，建立和打造1个品牌多不容易?这个事儿，也提示各地监管部门，切实履行工作，保护好消费者这张嘴。切不可再出现3鹿奶粉那样的卑劣事件。

　　西安移动互联网研发协会副秘书长，王强评论道：移动互联网加速了信息的流通，大量的自媒体推动了敏感事件的高速传播。任何1个企业特别是发展成品牌企业，不管过去是线下还是线上，则需要高度关注品牌的美誉度。特别是食品类用户体验要求高、范围广的行业。高品质的品牌美誉度，是通太长期的用户体验和不断创新试错积累起来的，根据行业不同有时需要5年以上，有时需要10年乃至更久。所以，我们期待松鼠老爹章总重视每次公然的报导和市场反馈，稳固行业标杆形象。通过积极的行动，保护好得来不容易的良好口碑。生存不容易，电商企业任重而道远。

　　其实近几年的创业圈，多数都是类似3只松鼠这样拿到巨额风投，然后火速膨胀起来的公司。快则1两年，慢则56年，只要钱到位，创业团队胆够肥，基本没有甚么吹不出来的事儿。只要能吹出来，数据跑起来，盈利不盈利并不是关键，关键的是下1轮的VC已在排队敲门了......

　　有人说这是大跃进式的创业。创业本应当和种1棵树1样，按时浇水、施肥、除虫、修剪......经过很长1段时间的精心庇护才能长成参天大树。其中每个细节都是呈体系化的，不可多做，也不能少做，否则无异于拔苗助长，树早晚会死!

　　我个人其实不想对各种观点给予任何站边儿式的评价，但是企业运营的“体系”的确应当作为任何公司的根本。这与企业是新模式还是旧模式，拿了风投还是没拿风投，并没有太大的关系。

　　过完年后，有很多来自全国各地的创业者或特地、或途经到上海，来我公司坐坐，喝杯茶，与我聊聊天。他们都觉得我们伊视可的“验光车上门配眼镜”项目走的如此稳健，必定有甚么秘诀可以分享。

　　但是当我说完后，常常大家都会略感失望。由于貌似从中并未取得任何“火箭式增长”的杀手锏。乃至还有的朋友听完后脑洞大开，反过来劝我说：你们这类Uber式的O2O模式，除让全国有志在眼镜行业创业的年轻人、投资人或同行，以验光车同享经济的情势参与进来，一样也能够吸收传统眼镜店进来啊，你给他们导流，就像天猫那样，做平台......

　　每逢听到这里，我就会故意岔开话题。由于我知道他的idea很好，逻辑也没错。但是只有经历过的人材知道，从1个idea到1个能够成熟运营的商业体系，有多难。要经历多长时间，多少曲折。建团队、试错、调剂、资金、标准化、体系化......这和种树的进程实际上是1样的。所以会有很多创业成功的人，或成功的投资家都会说：中国最不缺的就是创意，缺的是有能力、有恒心、有狼性的创业团队。

　　是啊，中国最缺的是能够把创意变成体系，从而真正创造商业价值的人和团队。这个进程漫长、曲折还不算甚么，更关键的是脏、苦、累，同时还每天伴随着死亡的危险。所以在我看来，3只松鼠出这样的事情，有多是团队跑的太快，有点累了。是否是，应当略微的停下来，看1看，歇1歇?

　　第2，创业井喷，政府的辅导工作应当多于处罚政策。

　　有位不愿意流露姓名的创业者在给我的评论中说道：3只松鼠很冤枉。政府只监管，不辅导。很多“政策”其实创业公司其实不能够完全领会和理解，或偶有忽视。若能通过政策辅导，帮忙1起纠正，就不会出现类似的事件。毕竟企业是为了创造价值而存在的，这1点与政府目标是殊途同归的。如果“只监管，不辅导，只惩罚，不引导”，那创业者会愈来愈畏首畏尾，谨小慎微。这样1来，还创甚么新?创甚么业?

　　同为创业者的他，年前由于广告法做了调剂，许多敏感字眼不准用了。所以在新的广告法宣布的那1天，他就立刻让公司的技术、文案从头到尾检查了1遍网站，把所有第1、最、顶级等敏感字眼全部去掉了。但是由于网站过于庞大，文字可以通过代码的检索功能找出来进行更换、修改，但是许多嵌在图片里的文字由于在alt文本中没有标注，致使个别敏感辞汇没被查出来。但是眼尖的某些政府机构，就把这样的忽视给“截屏”了。

　　起初只是监管部门拿着“截屏”到公司来，找相干责任人聊了1下，指出了问题，并要求马上整改。公司方面固然2话不说，赶快把此前的的忽视给纠正了过来。当时他们还觉得政府够人性化，发现了企业纰漏就立刻上门来指点。

　　但是不想，过了1个年后，该监管部门1个电话打给公司法人代表，让他过去1下。1进办公室门就被告知，年前的事情已立案，要罚款200万。这位创业者当时就蒙圈儿了：公司是1家纯互联网公司，靠风险投资在快速试错阶段，并没有盈利。2016年，1级市场和2级市场情况复杂，投资人空前慎重。所以公司资金链已非常吃紧。不要说200万，哪怕罚20万，也意味着公司会关门倒闭......

　　后来有人告知他，年前的“上门指点”实则是“踩点儿”。看你公司外表看上去鲜明亮丽，想必是“肥主”，所以才会有年后的“秋后算账”这1出。

　　这个事情后来会发展到甚么情况，我其实不知晓，就好像我其实不知晓3只松鼠在这1次被暴光之前，与监管部门产生过甚么的事情1样。我只知道，虽然我特别喜欢3只松鼠这个品牌，但是作为1名本来就缺少安全感的中国消费者，尔后可能很难再会去购买这个品牌的食品了。企业遭到的伤害没必要说，当地的相干部门又收获了甚么呢?

　　第3，互联网创业冲击传统同行，歹意举报“弄死他”

　　在我的朋友圈中看到1则很成心思的评论：弄死他!

　　这是1个来自“3只松鼠”同行企业人的评论。不同的是，这位是做炒货传统渠道的。我试图通过微信与他联系，发掘他内心深处更加丰富的“复杂情感”，但是截至发稿时止，我还没有收到他半个字的回复。所以我只能从主观上做1些猜想、思考和评论。

　　很多熟习我的朋友都知道我的“验光车上门配眼镜”模式，实际上是出身于我在10几年前1个失败的O2O创业项目“396社区酒柜”(关于该项目，大家可以详见《第1个创业项目死后，留给我怎样的遗言?》1文)。由于当时我的“社区酒柜”比传统的零售网点更密集，而且离消费者“更近”了，构成了终端拦截。也就是切断了消费者从家中前往其它同行零售点的路，从而对同行造成了1定的冲击，因而当时就出了很多“危险事件”。

　　比如我的送货面包车会被平白无故的掀翻，乃至“自燃”。亦或我的仓库门口还会遭到1些不明人士的滋事、挑衅。而最多的就是某些相干或不相干部门的“突击检查”与“正告”。

　　事情已过去10几年了，此前我没有表露过，现在我也不想说更多。只是当1个新的模式、品牌、企业依托某阵巨大的台风，快速飞起来的时候。必定会被1小部份思想狭隘、不思进取的同行视为眼中钉、肉中刺，欲“弄死他”而后快。

　　这就意味着，创业不单纯是要有创新、有体系、有价值，更加要对同行“有帮助”。我们不能改变那些思想狭隘、不思进取的小人之心，但我们也绝不能有任何“干掉同行，垄断市场”的商业法西斯心态。

　　我个人认为：任何1个商业模式都不能脱离行业。由于行业是船，企业是乘船的人。当你干掉了所有同行，垄断了市场，船上只剩下你1个人的时候，也就意味着行业会没有了竞争。企业就会不思进取，消费者价值也会日趋萎缩。所谓更多的企业是死于简单易行的康庄大道上，就是这个道理。

　　所以，创业者不要再幼稚的叫喊：颠覆行业，干掉同行，垄断市场这类幼稚的口号。否则第1个被干掉的，多是你自己!

　　作者：马金同，伊视可眼镜开创人，著名商业评论人。个人微信：tiller275692342