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做在线教育的垂直领域，SellerGrowth 想用视频教电商卖家出海

2017-03-04 14:33:55

　　编者案：在线教育体系下有许多细分垂直领域，其实跨境电商教育也蕴藏着商机，本文介绍的SellerGrowth便关注到了这1分支。看SellerGrowth如何用线上视频教电商出海。

　　和在线教育行业的传统领域（如 K12、语培）不同，商科教育是比较特殊的1支，它的特殊性在于需要“知行合1”，用户接受完培训要很快把知识利用到实际操作中去，是1个“Learm-Try-Apply”的进程。SellerGrowth 的 CEO 高峰认为，电商运营更是这样，想要到“快车道”上，必须要从知识和服务两方面取胜。

　　传统外贸行业就在其中不断寻求着突围：之前中国的商品出海需要经历“工厂-出口商-进口商-批发商-零售商-消费者”几个阶段，随着技术的革新和互联网的发展，中间的几个环节被打掉，跨境电商实现了“工厂-跨境卖家-跨境 B2C 平台-消费者”这样的产业链，工厂的利润也能有所增加。

　　国内卖家出海固然是1件好事，但是环节相当复杂，卖家需要掌握物流、仓储、产品优化、ERP、CRM、推行、引流、品牌塑造等1系列进程。另外一方面，高峰认为，很久以来我们都实现了货通全球，但是行销都没有通，不但没法建立品牌，也没有话语权和定价权。

　　要厘清跨境电商的套路，掌握出海的主动权，商家需要完全的知识体系。由于中国经济结构的问题，有关电商的培训机构多集中在南方，各种名号的商界协会有时也会举行活动和讲座，但不管哪一种方式，都以线下为主，也就是说，本钱极高。SellerGrowth 算了1笔账：如果1个小白用户想要参加亚马逊全球开店的培训，要完成入门、实战、高阶的课程，加上线下分享、沙龙、交通费和住宿费，1期培训的价格在 3 万块以上。

　　因而 SellerGrowth 想到了线上视频库的方式，用系列课程帮助卖家们找到个性化问题，然后通过付费内容和付费服务满足他们的需求，终究实现优化运营、提高销量的目的。高峰介绍，目前 SellerGrowth 网站上已有超过 1000 个小时、总计 239 节的课程，内容触及 Amazon、AliExpress、Wish、Lazada、Ebay 几个平台的建设。

　　做课程本身是1件很重的事情，但是 SellerGrowth 在内容上使用的巧劲在于这些 PGC 内容由固定的合作火伴提供，合作机构数量有 50 多家。其实，这些合作火伴大多是和跨境电商紧密相干的服务商，有的给卖家提供物流服务，有的提供仓储服务，把所有环节的内容整合起来，就构成了完全的知识体系。在这个进程中，服务商提供内容，SellerGrowth 提供视频的录制和制作。

　　除服务商，SellerGrowth 的合作方还有1些协会，那末这些机构为何情愿充当“大脑”，由1个平台来做内容整合呢？高峰表示，SellerGrowth 后期还想给用户对接1些服务，想要和服务商们合作，1定要和他们构成互补，避免内容重复造成竞争。在运营进程中，SellerGrowth 只需要精准控制流量和数据，课程就自然成为服务商们的1种增值服务。

　　选择和服务商合作的另外一个好处，是用户被自然引入了。跨境电商的用户群集中、高度垂直，而且用户信息常常掌握在服务商手中，和他们合作能直接捕获用户，用户也能在不同服务商之间导流。

　　作为初创型公司，SellerGrowth 只想解决1个痛点，就是通过平台上的学习，缩短用户从掌握知识到接受服务的周期。但是用户和内容都来自第3方，SellerGrowth 如何从轻资产中建立壁垒，避免弯道超车呢？

　　高峰表示，SellerGrowth 的壁垒在于数据和精准推荐。具体来讲，他们有1个基于社交的 CRM 系统，通过对用户行动的追踪掌握用户画像。用户的观看时长、偏好、每一个视频内容的点击量、完成率、跳出率等数据都能完全监控，产生消费线索后给他们推荐课程和服务。

　　从今年年初上线至今，SellerGrowth 有超过 2 万名绑定用户，其中 1 万名用户使用过视频服务，在客单价 1500⑵000 元的情况下付费转化率在 15% 左右（以观看过视频的人数为基数），复购率 44%，单科视频最好成绩销售额 40 万，总销售额超过 300 万。在所有营收中，SellerGrowth 分成 65%，剩下的 35% 中销售渠道和合作方分别占 5% 和 30%。

　　跨境电商毕竟是1个垂直细分的领域，但有数据显示，近几年这个领域的增长态势比较明显。高峰介绍，跨境电商最赚钱的部份都集中在 Amazon 和 Ebay 两家，目前中国在这两个平台的出海卖家数分别在 5 万和 200 万，但是中国商品在海外平台的占比在 70% 左右，还有很大的入驻空间。如果以在亚马逊全球开店为例，2015 年中国卖家在北美地区的销售额和 2012 年相比增长了 10 倍，卖家数量增长了 13 倍。