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学管师续费要有策略性

2017-02-03 00:09:34

对学生的了解，为我们提供了取之不尽的素材、理由，但需要恰当、奇妙的表达给家长。这里1个重点就是我们的表达技艺，核心是：真诚的表达出来。不能给客户1种随意说说的感觉。对1个人，1个学生的评价是件10分复杂的事情，从理想的层面看，这是件近乎没法正确的完成的事。由于被评价的对象在1刻不停的变化，但现实中，我们给学员加了好多静态的、固定的评价，比如分数，乃至师长给的定性的评价，很多情况都严重束缚了学生个体进步的动力。我们学管师就要用语言，和真心的期望，逐步给学生“松绑”，让学生恢复变动不拘、活泼自信、充满可能性的自我，所以，这里，我们非常严肃的说，“我们学管师是真实的在塑造学生的灵魂！”，我们使学生在学大取得重生！表达策略的核心是“真诚”。真诚是能决定成功的武器，任何家长都没法抵抗。技术层面的策略，那就是，适当保持我们在客户那里的“暴光频率”。我们不能1下子把学生夸奖完，把该嘱咐的话说完，然后沉寂10个月，接着就续单——不可能的。每个月电话沟通1次或见面沟通1次，是必要的，否则，家长极可能就把我们忘了，熟习度不够，这类情况下，我们就不要奢谈续单了。这里其实就是指“良好的客户关系”。我们可以把“良好的客户关系”理解为续单的条件，这样想，不过分。客户关系好，就有人情在，就是朋友，对方就不会轻易谢绝我们的要求，不但利于续单，诸如调课、退单保护等，都很有益。有时候，家长出于怠惰心理，也会继续选择在学大辅导。由于，换个机构，还要重新熟习环境、熟习教师、熟习制度：全都熟习1遍，而且也不是1定能提升，多方衡量，就会选择继续。学生需要继续学下去！我们先问自己：某某学员需要继续辅导下去吗？回答这个问题，我们学管师是不是犹豫？理由是不是充分？这两个问题需要再3追问自己，自己坚定下来，事情就会朝着我们的期望发展。家长看到坚定自信的学管师，他就会怀疑自己的见解和认识，就容易被我们说服；若我们自己对续单还有丝毫的犹豫，则客户特别善于感知毫发许的犹豫，进而坚定自己脱离学大的决定。再问：学生需要继续辅导下去吗？不是我们需要续单提成，若这样想，“意”就不诚了，气质上就会招感客户的逆反。不管如何，学生需要继续辅导下去