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优秀教育咨询师七日速成（三）

2017-01-31 17:09:23
1次电话造访

目的：1.告知家长有个甚么学习方法（塑造）

2.发送学习短信

3.了解学生学习情况（视情况）

引导语：

1.直面主题引导

如：家长您好！我们这正在举行“3相学习法”的方法说明会，想约请您小孩过来参加，与我们的专家老师面对面沟通交换！ 等。

2.迂回引导

如：

3.转介绍

如：您好!是这样的，XX同学正在我们这里通过3相学习法在学习，他家长觉得我们这个方法真的很好，的确帮助了他的小孩，所以想让我也把这个方法介绍给您！ 等

自我介绍：

1.您好，我是XX

2.您好！我是负责XX中学“3相学习法”的X老师 等

产品介绍：

“3相学习法”是我们专家老师研发团队经过6年时间研发出来的1套高效的英语学习方法，它能提升学习兴趣，切切实实的提高高考英语成绩！在我们这边学习的孩子高考提升30⑹0分是1个很普遍的现象！

电话要点：

1.话术简短，精炼。时间控制在1⑵分钟内

2.介绍产品最好用官方性的口吻，显得慎重，真实！

例：（根据电话录音整理）

略

2次回访

目标:1.邀约家长学生过来

2.争取家访的机会。

3.继续推行3相学习法。了解小孩学习情况。

自我介绍：

产品介绍：

邀约：

要点：态度恳切，热烈！带动家长对3相学习法产生1定的兴趣.

时间控制在5分钟左右。

3次跟踪及屡次跟踪

目标：

1.邀约家长过来

2.争取上门家访机会

3.关心了解学生近况，与家长真诚的沟通交换。

要点：成心向未成单顾客，要保持好跟踪的频率。多注意1些小细节。学习短信，问候短息要保持。电话沟通最少1周1次，视情况而定。

例：（根据电话录音整理）

略

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