您当前的位置：首页 > 教育培训

教育咨询师如何让顾客愿意接听你的电话？

2017-01-27 17:08:51

电话销售1直以来就是1个很好的销售渠道，但是怎样才能让客户接你的电话，并且促进交易能，这里面还是有1些技能在的。

设定时间期望——“你是不是能抽出3分钟的时间，我真的需要你的帮助。”现在我知道这不会是3分钟，但是我也知道我可以告知电话销售我现在很忙，要以后联系她，或我也能够告知电话销售我们现在必须结束通话。
　　主动再次联系对方，而且很快——每次电话的开头都是“有1天当我在……的时候我想起了你”然后是1个简短的故事，这让我能够进入电话销售的场景。
　　在索取之前先给予——然后她就给我的精神送上1份礼物，“你之前说的某件事我1直记在头脑里，你说……”然后她会告知我这件事为何重要而且对她有帮助。赞美，真诚的赞美永久都是1份受人喜欢的礼物。
　　非常清楚地知道你想要甚么——下面是电话销售到达自己目的的方法。“我在想办法弄清楚该怎样做……我能这样做，也能够那样做，或那样做”，然后问题就会转到，“你觉得我应当怎样做呢？”这个问题通常非常具体，而且是在多种选项当选择。我可能会在她给出的选项以外提出1些选项，但是谈话始终非常严肃，由于我们是在选择，而不是在进行头脑风暴。
　　感谢然后挂机——她总是以“这正是我需要的。谢谢你接听电话。你真的帮了大忙。”结束电话。
　　闭环——我总会在1两天以后收到1封电子邮件，感谢我花时间接她的电话，并且告知我结果。
　　犹如我所说，简单而有效。高级管理者、繁忙的买家和你的老板都希望接到像Jean这样的人打来的电话，由于他们知道他们会得到甚么，而且他们喜欢这些。你的要求多是请对方就某个问题进行干预，帮助你联系甚么人或对某个挑战的看法。这都没问题。
　　1些注意事项：
　　- 在打电话之前做好计划。在开始的时候就想好怎样结束会让你的电话紧凑而目标明确。
　　- 保持积极。你会接听的电话都是能够帮助你的人，而不是拖累你的人打来的。
　　- 简单、迅速，不要复杂。如果你的问题很复杂，那末就写下来然后发给对方。用你的电话让对方知道你将要发电子邮件给他/她。你还可以在电话里提出需要对方斟酌的问题，只是不要说太多细节。如果你被看成是那样的人，你的电话就会进入语音信箱。
　　- 要有感激的态度。你希望让对方知道你的感激。把你的感激表达出来，让对方知道自己的价值被认同了。
　　用这类方式通过平常接触建立起联系非常好，这样你的电话就会被他人接听了，保持着利他的心态，就是所谓的菩提心，从较高层次证明你的可信度。