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教育咨询师六个行为，提高咨询师电话邀约的成功率

2017-01-23 11:08:34

对咨询师来讲，电话邀约的成功量是咨询师终究签单的1个条件，只有做好电话邀约的基础工作，才能更多的为咨询师提供当面沟通和攻单的机会。但是，这个看似基础的工作却成了很多咨询师专业与非专业的分水岭。究竟我们该怎样提高电话邀约的成功率，成为摆在很多咨询师眼前的最大问题。我认为，做好电话邀约，需要本身多方面能力的充实。下面，我就针对咨询师在平常工作当中可以培养的6个行动，来谈1谈提高咨询师电话邀约成功率的办法。第1，要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业本身的产品1定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特的地方，与同类产品的先进的地方，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那末试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢?第2，掌握1套自己非常熟习的交谈模式。也就是，1开始应当说甚么，接下来应当说甚么，如果客户问不同的问题，你应当怎样样回答。客户有可能会问哪些问题，怎样样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前1定要充分准备好。拔响电话后，就应当将精力放在与客户的沟通当中了。固然，上述进程应当1气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会绝不犹豫的把对方给挂掉了。1个潜伏的客户，就会由于你慢吞吞的反应而浪费掉了。第3，要学会发问。发问有甚么用?发问的作用就是发掘客户的潜伏需求。客户不会1买通电话后，就会马上告知你，他需要甚么甚么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户发问。在回答客户发问的进程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。第4，要学会掌握主动权。如果1个销售电话，是在客户的1味发问中完成的，这肯定不是1个成功的沟通记录。电话销售人员在发问，回答问题以外，更要学会要掌握主动权，应用情形营销，逐渐将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在应用电话营销技能。第5，学会控制通话的时间。通话时间不宜太短，一样也不宜太长。具体每次通话几分钟为好，业内没有1个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)。但是有1个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就能够结束了。通话的进程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应当在出现这类情况前就完成这次的通话。第6，学会跟客户预约时间。如果这个客户对你的产品成心向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门造访的时间。这是1种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。1切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。